Welkom op onze jubileumpagina! In 15 jaar tijd is JorPhone uitgegroeid van een zolderkamerproject tot een toonaangevend servicepunt voor mobiele telefonie, reparaties en zakelijke oplossingen. Hieronder zie je de hoogtepunten per jaar.
2010 – De start van een droom
In een zolderkamer op De Klipper begon Joris zijn avontuur met JorPhone. Met een passie voor technologie en ondernemen repareerde hij iPhones voor vrienden en familie, en verkocht accessoires via Marktplaats. Al snel groeide het uit tot meer. De woonkamer veranderde regelmatig in een wachtruimte voor klanten – van advocaten tot ondernemers. De eerste 100 positieve reviews volgden snel.
2011 – Eerste promoties en acties
JorPhone werd steeds zichtbaarder. Er werden voor het eerst acties via Facebook gedeeld en kleine promoties trokken meer klanten. Accessoires werden toegevoegd aan het assortiment en de winkel kreeg een steeds professionelere uitstraling. Klanten waardeerden de persoonlijke service, en mond-tot-mondreclame deed zijn werk.
2012 – Groei en uitbreiding
JorPhone verhuisde naar een nieuw pand en breidde het team uit met Tom Jansen. De professionalisering zette door: klanten konden sneller geholpen worden, de werkplek werd ruimer en overzichtelijker, en er kwam steeds meer routine in de reparaties. Toch bleef het persoonlijke karakter van het bedrijf centraal staan.
2013 – Nieuwe website, sponsoring en nr 1 positie
Met de lancering van een nieuwe, SEO-geoptimaliseerde website wist JorPhone zich te positioneren als dé plek voor iPhone-reparaties. Elke reparatie kreeg een eigen pagina, waardoor JorPhone vaak op nummer 1 stond in Google. Joris introduceerde een online afsprakenplanner – iets wat toen nog nauwelijks werd gebruikt – omdat hij het te druk had met zijn studie én de telefoon niet altijd meer kon opnemen. Hij vroeg klanten standaard hoe ze bij JorPhone terechtkwamen om de marketing te verbeteren. Daarnaast hing hij een spandoek langs de A7 en sloot een sponsordeal met het tweede team van SV De Rijp.
2014 – Nieuwe stappen, meer beleving
Het team groeide opnieuw. JorPhone verscheen in het iPad Magazine, wat zorgde voor landelijke bekendheid. De klantbeleving werd verbeterd: in de wachtruimte stonden koud water en Nespresso klaar. De service was snel en klantgericht – een concept dat bleef aanslaan.
2015 – Verlies en voortzetting van een droom
2015 was een jaar van grote impact. In dit jaar overleed Joris, de oprichter en drijvende kracht achter JorPhone. Zijn overlijden liet een grote leegte achter – bij familie, vrienden, collega’s en klanten die hem kenden als een gepassioneerde, slimme en oprechte ondernemer.
Tegelijkertijd was 2015 ook het jaar waarin zijn nalatenschap voortleefde. Het team zette zich volledig in om zijn visie voort te zetten. Zo begon JorPhone dat jaar met het inzamelen van oude telefoons voor Stichting Opkikker – een initiatief dat Joris aan het hart ging. De dienstverlening werd verder uitgebreid met MacBook- en iMac-reparaties. Medewerker Danny – een goede vriend van het team – kwam erbij. De Facebookpagina haalde meer dan 1000 likes, een teken van hoe geliefd JorPhone was in de regio.
De betrokkenheid van Joost, de broer van Joris, werd in deze periode tastbaarder. Naast zijn ondersteuning op het gebied van marketing en communicatie – die hij de jaren erna structureel een aantal dagen per week voortzette – dacht hij ook actief mee over het dienstenaanbod en toekomstige innovaties. Zo was JorPhone dankzij zijn initiatief één van de eerste reparatiebedrijven met een eigen webshop voor refurbished toestellen. Zijn bijdrage hielp om de visie van zijn broer Joris niet alleen voort te zetten, maar ook op nieuwe manieren tot leven te brengen – in kleine, maar betekenisvolle stappen.
Na het wegvallen van Joris werd al snel duidelijk hoe belangrijk Tom was en is geworden binnen JorPhone. Hij voerde talloze reparaties vakkundig uit en stond klanten altijd uiterst vriendelijk te woord. Tom wist goed om te gaan met de drukte en was vaak degene die het overzicht behield als Joris door zijn studie afwezig was. In die periode vormde hij de spil van het team en zorgde hij ervoor dat de winkel bleef draaien zoals klanten gewend waren.
Kort na het verlies van Joris kwam Danny – een goede vriend van het team – erbij. Samen met Tom en Joost ontstond een sterk, betrokken team. Waar Joost zich richtte op het aantrekken van klanten via online marketing en andere kanalen, zorgde Tom ervoor dat iedere klant met aandacht werd geholpen én graag terugkwam.
In deze periode werd bewust gekozen om niet uit te breiden naar twee winkels in Alkmaar en Purmerend. In plaats daarvan koos het team ervoor om te investeren in verbetering en uitbreiding van de bestaande locatie – centraal in Noord-Holland.
Deze taakverdeling bleek goud waard: het was de perfecte balans tussen klantwerving en klantbehoud, precies zoals Joris het altijd had gewild.
2016 – Inkoop + uitbreiding openingstijden
De wachtruimte groeide uit tot een ontmoetingsplek, waar klanten onder het genot van koffie konden wachten terwijl hun toestel werd gerepareerd. JorPhone bood nu ook service voor andere merken zoals Samsung en Sony. Op dinsdag- en donderdagavond bleef de winkel open om ook werkenden te kunnen bedienen. Tijdens internationale vrouwendag werden de tulpen meegegeven. Inkoop van de iPhones van particulieren werd ook gestart.
2017 – Van reparatie naar retail
Nieuwe webshop: JorShop & Nieuwe website
Het idee voor een eigen webshop ontstond bij Joost – JorShop werd zijn ‘kindje’. JorPhone was daarmee één van de eerste reparatiebedrijven in Nederland met een eigen webshop voor telefoons en accessoires. Hoewel het niet volledig losstond van JorPhone, was het een belangrijke stap richting productverkoop op grotere schaal. Dankzij de webshop genereerden we veel extra online zichtbaarheid. Voor veel klanten was het prettig om online alvast te kijken of te bestellen, om het daarna op te halen in de winkel en door ons te laten instellen. Niet alles staat online zichtbaar, maar we kunnen vrijwel alles leveren – vaak veel meer dan het aanbod op de site laat zien. Ook werd de website vernieuwd en werkte het team achter de schermen aan verdere groei, met behoud van de persoonlijke service waar we om bekendstaan.
2019 – Nieuwe locatie en groei
2019 betekende een grote stap vooruit in de geschiedenis van JorPhone. Er werd verhuisd naar een geheel nieuw pand, strategisch gelegen en veel beter zichtbaar dan voorheen. Waar de vorige locaties vooral gericht waren op reparatie, kreeg JorPhone nu écht het karakter van een winkel.
Het nieuwe pand bood veel meer ruimte: voor een professionele werkplaats met een open keuken-gevoel – waarbij klanten konden meekijken naar de reparaties – maar ook voor productpresentatie en verkoop. Er kwam een aparte balie, een overzichtelijke etalage, en klanten konden rustig rondkijken terwijl ze advies kregen.
Dankzij deze nieuwe opzet groeide de verkoop van refurbished en nieuwe telefoons, accessoires en diensten enorm. De fysieke uitstraling was nu in lijn met de kwaliteit die het team al jaren bood. Dit jaar markeerde daarmee de overgang van kleinschalige reparateur naar een volwassen, breed georiënteerd telecombedrijf met serieuze groeipotentie. Het team vierde de groei letterlijk op grote hoogte: ze gingen skydiven. Een passend uitje bij het gevoel van 2019 – the sky is the limit.
2020 – Weten te schakelen in crisistijd
Het jaar 2020 begon zoals ieder ander, maar veranderde snel toen de coronapandemie de wereld op z’n kop zette. Voor JorPhone was het een uitdaging én een kans. Dankzij de bestaande webshop – waar eerder al slim in geïnvesteerd was – kon de verkoop gewoon doorgaan, zelfs terwijl veel winkels moesten sluiten.
Ook de reparaties mochten blijven doorgaan: als dienstverlener van consumentengoederen viel JorPhone onder de uitzonderingen. Dit betekende dat het team moest schakelen: contactloos inleveren, hygiënemaatregelen, mondkapjes, en duidelijke communicatie naar klanten over veiligheid en bereikbaarheid.
Daarnaast werd de klantenservice uitgebreid met nieuwe vormen van contact: videocalls en zelfs schermdelen om klanten op afstand te helpen. Dit jaar bewees de wendbaarheid van het team en de kracht van een stevige basis. In een tijd waarin veel bedrijven het moeilijk hadden, wist JorPhone niet alleen te overleven, maar ook te groeien in vertrouwen en loyaliteit van klanten.
2021 – Dealer van KPN en meer
Na een intensief coronajaar keerde in 2021 langzaam de rust terug. De reguliere openingstijden werden weer ingevoerd en klanten vonden hun weg terug naar de winkel – vaak met nog meer waardering voor persoonlijke service dan voorheen.
JorPhone bleef ondertussen niet stilzitten. Er werd stevig geïnvesteerd in uitbreiding van het aanbod: naast mobiele telefoons en tablets, werd JorPhone één van de weinige specialisten in Nederland voor het repareren van Garmin-navigatiesystemen. Deze unieke service zorgde voor een geheel nieuwe doelgroep: fietsers, wielrenners en sporters die afhankelijk zijn van hun apparatuur.
Ook op zakelijk vlak werden stappen gezet. JorPhone werd officieel dealer van grote providers zoals KPN, Vodafone/Ziggo en Odido. Daarmee konden klanten nu ook bij JorPhone terecht voor mobiele abonnementen, bundels en advies – onafhankelijk en op maat. Het maakte JorPhone tot een complete telecompartner, niet alleen voor consumenten, maar ook voor bedrijven.
Tot slot werd ook de sponsoring van lokale wielershirts voortgezet, waarmee JorPhone zichtbaar bleef in de regio en zijn betrokkenheid bij de gemeenschap liet zien.
2022 – Apple certificering
In 2022 groeide het team naar tien vaste medewerkers, met ieder hun eigen expertise – van support tot hardware, van verkoop tot software. De sfeer was hecht, de samenwerking sterk.
JorPhone behaalde dit jaar ook de officiële Apple-certificering, waarmee gecertificeerde reparaties mogelijk werden. Met een uitgebalanceerd team en vernieuwde energie liep JorPhone opnieuw voorop in de branche.
Lucas, Jessy, Wilco, Rigmor, Tom, Danny, Joost, Max, Nic en Jorrit
2023 – Support wordt een dienst
Jarenlang hielp JorPhone klanten met datamigraties, installatie-uitleg en softwareproblemen – vaak onbetaald, gewoon omdat we de tijd namen. Die service werd gewaardeerd, maar nam structureel veel capaciteit in beslag.
Daarom werd in 2023 support als aparte dienst ingevoerd. Klanten kunnen sindsdien kiezen: ondersteuning afsluiten via een voordelig supportabonnement, óf per keer losse support inkopen. Zo blijft de persoonlijke aandacht behouden, maar is het voor iedereen duidelijk wat er mogelijk is – én wat het kost.
2024 – Zakelijke dienstverlening
In 2024 groeide JorPhone verder uit tot een volwaardige partner voor bedrijven. Waar voorheen vooral reparaties en levering centraal stonden, werd nu ook support, installatie en telecombeheer onderdeel van de dienstverlening. JorPhone regelde complete werkplekken, servers, abonnementen én inkoop van zakelijke toestellen.
Zakelijke klanten zoals BoonEdam, GP Elite, Purmerendse Scholengemeenschap, Forbo en De Boer Transport maakten gebruik van onze dienstverlening. JorPhone bood hen niet alleen producten, maar ook rust, snelheid en persoonlijke begeleiding.
2025 – Positieve klantbeoordelingen
Uit een analyse van meer dan 1.100 beoordelingen blijkt dat JorPhone hoog scoort op klanttevredenheid. Met een gemiddelde beoordeling van 9,45 en een aanbevelingspercentage van maar liefst 98% zijn we trots op de waardering voor onze snelle service, deskundig advies en persoonlijke benadering.
Veel klanten geven aan dat ze het prettig vinden dat reparaties vaak binnen een uur worden uitgevoerd en dat er duidelijke communicatie is over kosten en verwachtingen.
Ook zien we dat onze medewerkers regelmatig complimenten krijgen voor hun geduld en uitleg, iets wat vooral gewaardeerd wordt door klanten die minder technisch onderlegd zijn.
Tegelijkertijd zijn we alert op feedback. In 2025 kregen we enkele signalen over onderdelen die tijdelijk niet op voorraad waren of momenten waarop telefonisch contact lastig bleek. Deze signalen nemen we serieus. Inmiddels zijn we gestart met optimalisaties in ons voorraadbeheer en bereikbaarheid, zodat we ook hierin kunnen blijven verbeteren.
Dankzij jullie vertrouwen blijven we bouwen aan een service die niet alleen snel en deskundig is, maar vooral ook menselijk en betrouwbaar.
Bedankt voor jullie vertrouwen ! We kijken uit naar een minstens zo sterk de komende 15 jaar.
